8月6日消息，据macrumors报道，Apple支持应用中即将推出基于聊天机器人的支持功能，目前该功能已进入测试阶段。部分iPhone用户已获得提前体验该功能的权限。
据介绍，在Apple支持应用中，点击导航栏中新增的专用“聊天”按钮即可访问支持助手早期预览版。目前，这一功能仅对部分iPhone用户开放，用户可以通过该功能获得关于Apple产品和服务的解答，获取故障排除信息，以及解答有关设备功能的问题等。
该聊天机器人专注于提供Apple支持相关的信息，不会回答与Apple支持无关的问题，例如关于即将推出的产品的详细信息。如果人工智能无法解决用户的问题，用户可以选择与Apple的支持人员进行聊天以获得更多帮助。
苹果公司警告称，支持助手是一项实验性功能，可能会出现错误。因此，公司建议用户在使用该功能时验证重要信息的准确性。
外媒称，目前尚不清楚早期预览版将持续多长时间，苹果公司也未提供关于何时向所有用户推出支持助手的具体时间表。